Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného od společnosti:
Angel, s.r.o., se sídlem U Stadionu 615, Horní Bříza 330 12
IČO: 26339340 , DIČ: CZ 26339340 , zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka
Adresa pro doručování: Angel, s.r.o., U Stadionu 615, Horní Bříza 330 12
Telefonní číslo: +420 606 471 913
Kontaktní e-mail: info@eprint.cz
1. Odpovědnost prodávajícího za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Tj., že zboží je předáno v ujednaném množství, jakosti a provedení a jsou k němu přiloženy příslušné doklady nutné pro jeho užívání.
Za vadu zboží není považována rozdílnost odstínů barev ve skutečnosti a na elektronických zobrazovacích zařízeních.
Vadu zboží musí kupující vytknout bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost zboží prohlédnout a vadu zjistit. Vadu lze vytknout nejpozději do šesti měsíců od převzetí zboží, a to i v případě tzv. skrytých vad, kdy lhůta určená ve větě druhé ustanovení § 2112 odst. 1 občanského zákoníku se na tyto případy nepoužije.
Na zboží není kupujícím - podnikatelům poskytována záruka za jakost.
2. Práva z vadného plnění
Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo dle své volby na:
- dodání nové nebo chybějící věci;
- odstranění vady opravou věci;
- přiměřenou slevu z kupní ceny;
- odstoupení od smlouvy.
Volbu dle předchozího odstavce je kupující povinen sdělit prodávajícímu při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu poté. Provedenou volbu nelze bez souhlasu prodávajícího změnit. Není-li volba provedena bezodkladně, má kupující práva jako při nepodstatném porušení smlouvy.
Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
Právo odstoupit od smlouvy nebo právo požadovat dodání nové věci nemá kupující v případě, že nemůže zboží vrátit ve stavu, v jakém jste jej obdrželi (s výjimkou případů stanovených v ustanovení § 2110 OZ).
3. Kdy nelze práva z vadného plnění uplatnit?
Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud:
- o vadě před převzetím věci věděl; nebo pokud
- vadu sám způsobil.
Nároky z odpovědnosti za vady se dále nevztahují na:
- opotřebení zboží způsobené jeho užíváním;
- vady způsobené nesprávným užíváním zboží, nedodržením návodu, nevhodnou údržbou nebo nesprávným skladováním.
U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídá prodávající za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.
Prodávající neodpovídá za újmu na zdraví osob, případně újmu na majetku a zboží, které budou zapříčiněné neodborným zacházením, či zneužitím zboží, popřípadě nedbalostí.
4. Postup při reklamaci
Kupující je povinen reklamaci u prodávajícího uplatnit bez zbytečného odkladu od zjištění vady.
Reklamaci lze uplatnit následujícím způsobem:
- pro rychlejší vyřízení lze prodávajícího předem informovat telefonicky, e-mailem či písemně.
- doručení reklamovaného zboží (jinak než na dobírku, kterou prodávající není povinen převzít) na adresu provozovny: Angel, s.r.o., U Stadionu 615, Horní Bříza 330 12
Při zasílání je nutné zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení.
Ke zboží je vhodné přiložit doklad o zakoupení zboží či daňový doklad - fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží, spolu s popisem vady a návrhem na způsob řešení reklamace. Nepředložení kteréhokoliv z výše uvedených dokumentů nebrání kladnému vyřízení reklamace dle zákonných podmínek.
Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy byl prodávajícímu oznámen výskyt vady a uplatněno právo z odpovědnosti za vady prodané věci.
Doručené reklamace vyřizuje prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud není dohodnuto jinak.
Tento Reklamační řád je platný a účinný od 1.8.2020